Voorwaarden voor dienstverlening

Driessen Domotica · onderdeel van Driessen Visuals.
Tulpenstraat 104, 7004 DL Doetinchem.
KvK 72524294 · btw-id NL002249098B54.
info@driessendomotica.nl · 06 13440423

1. Dienstverlener en toepassing

Driessen Domotica is onderdeel van Driessen Visuals, Tulpenstraat 104, 7004 DL Doetinchem, KvK 72524294, btw-id NL002249098B54. Contact: info@driessendomotica.nl, 06 13440423. Gerrit Driessen voert de afgesproken domoticadienstverlening uit.

Deze voorwaarden worden vóór het sluiten van een opdracht beschikbaar gesteld en gelden wanneer zij onderdeel zijn van die afspraak. De offerte bevat de concrete werkzaamheden, prijs en planning. Specifieke schriftelijke afspraken gaan voor op deze voorwaarden. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.

2. Aanvraag, offerte en opdracht

Via deze website vraag je alleen informatie of een voorstel aan. Je boekt of betaalt niet automatisch en een pakketvoorkeur is nog geen opdracht. Eerst bespreken we je wensen, de exacte apparaten en de haalbare functies.

De offerte beschrijft wat wel en niet wordt gedaan, het aantal bezoeken, het soort prijsafspraak, de totale prijs inclusief btw en de eventuele aparte kosten. Een opdracht ontstaat wanneer jij en Driessen Domotica overeenstemming hebben over dat aanbod. Je ontvangt een bevestiging die je kunt bewaren. Werk begint volgens de overeengekomen planning en de eventuele regels over bedenktijd.

3. Pakketten en afbakening

De basisprijzen zijn Instap €325, Connect vanaf €575 en Complete vanaf €1.600, inclusief 21% btw en één vooraf afgesproken locatiebezoek. De concrete taken en grenzen staan in de offerte. Een vanafprijs is geen toezegging dat iedere apparatenlijst onder die prijs valt.

Instap omvat een vooraf afgebakend servicetijdblok van maximaal twee uur op locatie. Connect heeft in de basis maximaal vier uur op locatie, één hoofdplatform en maximaal drie eenvoudige automatiseringen. Complete heeft in de basis maximaal zestien projecturen, waarvan maximaal acht uur tijdens één bezoek, één hoofdplatform, maximaal drie ruimtes en maximaal zes eenvoudige automatiseringen.

Apparaten, hubs, materiaal, bekabeling, abonnementen en elektrawerk zijn niet inbegrepen, tenzij ze uitdrukkelijk afzonderlijk zijn aangeboden en overeengekomen. De offerte maakt duidelijk of de opdracht een afgesproken resultaat of een begrensde onderzoeks-/adviesinspanning betreft. Een technische tegenvaller geeft niet vanzelf recht op een hogere vaste prijs of minder dan het overeengekomen werk.

4. Meerwerk en extra bezoeken

Een uitbreiding of wijziging bespreken we vooraf, met de gevolgen voor kosten en planning. Meerwerk wordt pas uitgevoerd nadat je daarmee akkoord bent gegaan. We rekenen niet achteraf onverwacht een uitbreiding als vanzelfsprekend mee.

Afgesproken meerwerk kost €90,75 inclusief btw per uur, berekend per kwartier. Nieuwe hulp op afstand heeft een minimum van dertig minuten: €45,38 inclusief btw. De btw wordt op het factuurtotaal afgerond. Extra voorrijden bij een afzonderlijk afgesproken bezoek kost €90,75 inclusief btw; één bezoek is één adres op één dag. Extra werk tijdens hetzelfde bezoek leidt niet tot een tweede voorrijpost. Afwijkende reisafspraken buiten het afgesproken gebied worden vooraf vastgelegd.

5. Geschikte apparatuur en veilige uitvoering

We controleren vooraf zo goed mogelijk of de genoemde modellen, voeding, verbindingen en gewenste functies bij de opdracht passen. Je zorgt voor toegang tot de afgesproken locatie en aanwezige apparatuur en geeft relevante informatie over de bestaande situatie. Geef het door als je twijfelt over geschiktheid of veiligheid; wij bespreken dan wat eerst onderzocht moet worden.

Accounts blijven van jou. Je voert waar mogelijk zelf wachtwoorden in en geeft alleen de toegang die voor de opdracht nodig is. Bestaande gegevens of instellingen die belangrijk zijn bespreken we vóór een wijziging. Een onveilige situatie kan aanleiding zijn het betreffende werk te onderbreken; gevolgen en vervolg spreken we samen af.

6. Vast elektrawerk en diensten van anderen

Werkzaamheden aan vaste 230V-bedrading, inbouwmodules, schakelmateriaal, groepen en vaste aansluitingen vallen buiten deze domoticadienstverlening. Hiervoor is een afzonderlijke opdracht aan een passende elektricien nodig. De prijs en planning van die partij zijn niet inbegrepen in een domoticapakket.

Apparaatfabrikanten en platformaanbieders bepalen hun eigen ondersteunde functies en abonnementen. Veranderingen of storingen bij die partijen bespreken we wanneer ze de opdracht raken. Dat neemt onze verantwoordelijkheid voor de eigen afspraken en uitvoering niet weg. Deze dienstverlening is geen meldkamer of gecertificeerde beveiligingsdienst.

7. Oplevering en nazorg

Bij oplevering testen we de afgesproken functies samen en krijg je uitleg en een digitale oplevernotitie. Meld het als een functie niet volgens de afspraak werkt. Bij ieder pakket hoort één uitlegcontact op afstand van maximaal twintig minuten binnen veertien dagen na oplevering, over de opgeleverde instellingen.

Nieuwe apparaten, een nieuwe router of andere routines kunnen een nieuwe opdracht zijn. Herstel van een fout in onze eigen uitvoering is geen betaald meerwerk en krijgt geen nieuwe voorrijpost. De nazorgtermijn van veertien dagen beperkt je wettelijke rechten op deugdelijk uitgevoerd werk niet.

8. Factuur en betaling

De offerte en opdrachtbevestiging vermelden de betalingsafspraken en betaaltermijn. Eventuele vooruitbetaling wordt vooraf uitdrukkelijk afgesproken. Er wordt via deze website geen betaling geïnd. Op de factuur staan de overeengekomen werkzaamheden, eventuele goedgekeurde uitbreidingen en btw.

Klopt een factuur volgens jou niet, neem dan zo snel mogelijk contact op met een toelichting. We bespreken het betwiste deel. Voor eventuele rente of incassokosten gelden de wettelijke regels, waaronder de vereiste kosteloze betaalherinnering aan consumenten.

9. Bedenktijd voor consumenten

Sluit je als consument een overeenkomst op afstand, bijvoorbeeld via e-mail, of bij jou thuis en is de wettelijke bedenktijd van toepassing, dan kun je die in beginsel tot veertien dagen na de dag van het sluiten zonder reden herroepen. De opdrachtbevestiging vermeldt de toepasselijke informatie en hoe je kunt herroepen.

Je kunt herroepen met een duidelijke verklaring aan info@driessendomotica.nl of per post aan Driessen Domotica, Tulpenstraat 104, 7004 DL Doetinchem. Het gebruik van het modelformulier hieronder is niet verplicht. Een tijdig verstuurde verklaring is voldoende; wij bevestigen de ontvangst.

Wil je dat het werk al tijdens de bedenktijd begint, dan is daarvoor je voorafgaande uitdrukkelijke verzoek nodig. Bij herroeping na zo een geldige vroegstartafspraak kan een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het al uitgevoerde deel, voor zover de wet dit toestaat en je vooraf juist bent geïnformeerd. Het herroepingsrecht vervalt na volledige uitvoering alleen wanneer je vooraf uitdrukkelijk met vroeg beginnen hebt ingestemd en hebt erkend dat je dit recht na volledige uitvoering verliest.

Na een geldige herroeping betalen we ontvangen bedragen binnen veertien dagen terug, met dezelfde betaalwijze tenzij je anders instemt, verminderd met een eventueel wettelijk verschuldigd evenredig bedrag voor uitvoering tijdens de bedenktijd.

10. Modelformulier voor herroeping van een dienst

Vul dit formulier alleen in wanneer je de overeenkomst wilt herroepen. Je kunt ook een eigen duidelijke verklaring sturen.

Aan: Driessen Domotica, onderdeel van Driessen Visuals, Tulpenstraat 104, 7004 DL Doetinchem, info@driessendomotica.nl.

Ik/wij herroep/herroepen hierbij de overeenkomst voor de volgende dienst: [omschrijving/opdrachtnummer]. Schrap de woorden die niet van toepassing zijn.

Datum waarop de overeenkomst is gesloten: [datum]. Naam of namen van de consument(en): [naam/namen]. Adres consument(en): [adres].

Datum van deze verklaring: [datum]. Handtekening(en): [alleen als je dit formulier op papier indient].

11. Verplaatsen of stoppen buiten de bedenktijd

Wil je een afspraak verplaatsen of een opdracht stoppen, meld dat dan zo snel mogelijk. We bespreken de planning en de gevolgen. Er geldt niet automatisch een vaste annuleringsboete. Voor eventueel al uitgevoerd werk, daadwerkelijk gemaakte kosten of een andere wettelijke vergoeding gelden de concrete afspraken en de toepasselijke wet. Je krijgt een toelichting op een eventuele afrekening.

12. Klachten, herstel en aansprakelijkheid

Ben je niet tevreden, mail of bel ons met het opdrachtnummer en een omschrijving. We onderzoeken de klacht en bespreken binnen veertien dagen de oplossing of laten weten wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten. Geef ons een redelijke gelegenheid om een fout in onze uitvoering te herstellen, voor zover de situatie en de wet dat toelaten.

Voor schade en gebreken gelden de wettelijke regels. Deze voorwaarden sluiten aansprakelijkheid niet in algemene zin uit en beperken geen rechten die je als consument volgens de wet hebt.

13. Toepasselijk recht en wijzigingen

Op de dienstverlening is Nederlands recht van toepassing. Dwingende consumentenbescherming die volgens de wet daarnaast geldt, blijft behouden. Een geschil kan worden voorgelegd aan de wettelijk bevoegde rechter.

De versie die bij het sluiten van jouw opdracht is verstrekt blijft voor die opdracht gelden, tenzij je later een geldige nieuwe afspraak maakt. Een wijziging op deze website past bestaande opdrachten niet eenzijdig aan.